Neuquén apuesta a la IA para transformar la atención ciudadana
Durante la IA Week, la provincia de Neuquén presentó su proyecto de atención ciudadana basado en inteligencia artificial. La iniciativa busca optimizar los canales oficiales, ordenar consultas, agilizar respuestas y mejorar el acceso a la información pública.
La provincia de Neuquén participó de la IA Week, un espacio de intercambio y reflexión sobre innovación tecnológica aplicada a distintos ámbitos de la sociedad. En ese marco, presentó su proyecto de atención al ciudadano basado en inteligencia artificial, como parte de una estrategia integral de modernización y transformación digital de la gestión provincial.
La exposición estuvo a cargo de Leandro Ousset, coordinador de Gestión y Análisis de la Comunicación Digital de la Provincia, quien brindó la ponencia titulada “IA, Estado y Ciudadanía”. Durante su intervención, explicó el proceso que Neuquén viene llevando adelante para incorporar herramientas de inteligencia artificial en los canales de atención ciudadana.
El proyecto está orientado a optimizar los procesos de comunicación pública, facilitar el acceso a la información y mejorar la vinculación entre el Estado y la ciudadanía. Según detalló Ousset, estas herramientas permiten ordenar grandes volúmenes de consultas, brindar respuestas más rápidas y precisas, analizar demandas en tiempo real y detectar patrones para mejorar de manera continua la calidad de la información oficial.
La participación de Neuquén en la IA Week permitió compartir la experiencia provincial con otros actores del ecosistema tecnológico y de la gestión pública. “La inteligencia artificial no reemplaza el vínculo con el ciudadano, lo potencia y lo hace más eficiente”, señaló Ousset. Además, remarcó que el desafío también es cultural: lograr que el Estado se adapte para comunicarse mejor con su comunidad.
